En ningún caso Kia responderá por:
a) La utilización indebida que Usuarios o visitantes del Sitio Web puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
b) Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del Sitio Web o motor de búsqueda.
c) Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de KIA.
d) El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a
la relación contractual que surja del Sitio Web.
e) Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o Compradores, o de terceros, luego de
realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la
plataforma computacional proporcionada por Kia no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse
circunstancias ajenas a la voluntad de Kia, que impliquen que el Sitio Web o la plataforma computacional no se encuentren operativos
durante un determinado periodo de tiempo.
En tales casos, Kia procurará restablecer el Sitio Web y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Así, Kia no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas del Sitio Web.
Kia no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Kia no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. KIA no responderá de los daños producidos al Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en el Sitio, Kia devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
Para el proceso de la reserva, Kia usa certificados digitales de seguridad [SSL], con el fin de encriptar comunicación. Kia no manipula ni almacena datos financieros de sus Clientes.

La presente sección se aplica tanto a los datos proporcionados durante el registro, si lo hubiere, como a aquellos entregados directamente durante el proceso de Reserva.

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información proporcionada en el Sitio

Kia adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el Sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

Si no es posible establecer contacto dentro de 72 horas, la Reserva efectuada en el Sitio no podrá confirmarse, como medida de seguridad. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra.

Sin embargo, los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Protección de Datos Personales:

El tratamiento de los datos personales que el Cliente entregue a través del Sitio, sea con ocasión del Registro de Usuario o del proceso de Reserva, se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales (en adelante, la “Ley de Datos Personales”), vigente a partir del 1 de diciembre de 2026, y por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Kia Chile SpA, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones y se encuentra disponible en [● indicar URL de la Política de Privacidad]. En materia de datos personales, en caso de discrepancia, prevalecerá lo dispuesto en dicha Política de Privacidad.

Responsable del tratamiento. El responsable del tratamiento es Kia Chile SpA, RUT 79.567.420-9, con domicilio en Avenida Las Condes N° 11.774, piso -1, comuna de Vitacura, Santiago. El Cliente puede dirigir sus consultas y solicitudes en materia de datos personales al canal único de contacto y al Delegado de Protección de Datos en [● indicar correo del canal único / Delegado de Protección de Datos].

Datos personales tratados. Con ocasión del Registro de Usuario y del proceso de Reserva, Kia trata datos de identificación (nombres, apellidos, número de cédula de identidad o RUT y fecha de nacimiento), datos de contacto (dirección, correo electrónico y número telefónico), datos de la transacción (vehículo reservado, concesionario y sucursal seleccionados, número y monto de la Reserva y medio de pago utilizado, sin que Kia almacene los datos completos de las tarjetas, los que son procesados directamente por el proveedor del medio de pago) y datos de navegación asociados al uso del Sitio.

Finalidades y bases de licitud. Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades y sobre las siguientes bases de licitud previstas en la Ley de Datos Personales: (i) gestionar la Reserva y la relación derivada de estos Términos y Condiciones, así como la coordinación con el Concesionario seleccionado, sobre la base de la ejecución del contrato; (ii) cumplir obligaciones legales tributarias, contables y de protección al consumidor, incluida la emisión de documentos tributarios electrónicos, sobre la base del cumplimiento de una obligación legal; (iii) resguardar la seguridad de las transacciones, prevenir fraudes y verificar la identidad del Cliente, sobre la base del interés legítimo; y (iv) enviar comunicaciones comerciales, promociones y comunicaciones de marketing, y comunicar datos a los Partners Financieros con fines comerciales, únicamente sobre la base del consentimiento previo del Cliente. La negativa a entregar los datos identificados como necesarios para una determinada finalidad puede impedir la ejecución de la Reserva o la prestación del servicio asociado.

Consentimiento. Cuando el tratamiento se funde en el consentimiento del Cliente, éste será libre, informado, específico e inequívoco, y se recabará mediante una acción afirmativa y clara, con casillas de aceptación desmarcadas por defecto y separadas para cada finalidad opcional (comunicaciones comerciales, cesión a Partners Financieros con fines de marketing y cookies analíticas y publicitarias). El Cliente puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, a través del canal indicado.

Destinatarios. Los datos personales podrán ser comunicados, en la medida estrictamente necesaria para las finalidades descritas y bajo las garantías exigidas por la Ley: a la Red de Concesionarios Kia, para concretar la venta y la postventa; a Flow S.A. y demás proveedores del medio de pago, para el procesamiento de la transacción; a los Partners Financieros Forum Servicios Financieros S.A., HDI Seguros S.A. y BCI Seguros Generales S.A., cuando el Cliente lo haya consentido o haya solicitado la evaluación de un financiamiento o seguro asociado al vehículo; a los encargados del tratamiento contratados por Kia bajo acuerdo escrito conforme a la Ley de Datos Personales; y a las autoridades públicas cuando exista un requerimiento legal, orden judicial o solicitud fundada de autoridad competente.

Transferencias internacionales. Cuando algún tratamiento implique una transferencia internacional de datos, principalmente por servicios de almacenamiento en la nube, analítica o atención, Kia adoptará al menos una de las garantías exigidas por la Ley de Datos Personales: transferencia a un país u organismo con nivel adecuado de protección, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes o consentimiento expreso e informado del Cliente, según corresponda.

Plazo de conservación. Los datos personales se conservarán durante la vigencia de la Reserva y de la relación con el Cliente y, posteriormente, por los plazos legales que resulten exigibles (obligaciones tributarias, contables y de consumo, garantía legal y voluntaria y plazos de prescripción aplicables). Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán hasta su revocación.

Derechos del Cliente. El Cliente, en su calidad de titular de datos personales, puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión o cancelación, oposición, portabilidad y bloqueo de sus datos, así como revocar el consentimiento previamente otorgado. Asimismo, tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente. Estas solicitudes pueden ejercerse en [● indicar correo del canal único / Delegado de Protección de Datos] o en el formulario que Kia habilite en el Sitio. Kia podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante y responderá dentro del plazo establecido por la Ley de Datos Personales.

Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles. Kia podrá segmentar comunicaciones comerciales y elaborar perfiles a partir de datos de interacción y preferencias declaradas, con la única finalidad de adecuar el contenido enviado al Cliente. Estas operaciones no producen efectos jurídicos significativos y el Cliente puede oponerse a la elaboración de perfiles con fines comerciales en cualquier momento.

Cookies y tecnologías similares. El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares en los términos informados en el banner y en el centro de preferencias de cookies. Las cookies estrictamente necesarias se utilizan sobre la base del interés legítimo y no requieren consentimiento; las cookies analíticas y publicitarias se utilizan únicamente con el consentimiento previo del Cliente, quien puede modificarlo o retirarlo en cualquier momento desde dicho centro.

Seguridad de la información y notificación de incidentes. Kia aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas y proporcionales al riesgo para resguardar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas que tratan datos personales. En caso de una vulneración de las medidas de seguridad que afecte datos personales, Kia notificará a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando proceda, al Cliente afectado, en los plazos y términos establecidos por la Ley de Datos Personales.

Menores de edad. El Sitio y el servicio de Reserva están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Kia no trata deliberadamente datos personales de menores de edad a través del Sitio.

Reclamo ante la autoridad. Sin perjuicio de las acciones judiciales que correspondan, el Cliente tiene derecho a presentar reclamos ante la Agencia de Protección de Datos Personales por el tratamiento de sus datos personales.

Recepción de Documentos Tributarios Electrónicos:

El Usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos [que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales], declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos Términos y Condiciones, el Usuario autoriza a Kia, en el caso que proceda, y a FLOW a emitir el recibo de la transacción por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el recibo sea enviado mediante correo electrónico.

De conformidad con la normativa indicada, y en caso de que el Usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

a) Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor;

b) Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;

c) Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm [1/2 carta] y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm [oficio];

d) Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión deberá efectuarse mediante impresora láser o de inyección de tinta, exceptoque se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

Kia no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este Sitio. Mientras aparezcan en este Sitio, los precios informados estarán a disposición del Usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Kia, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este Sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.